صيانة المواقع وخدمة العملاء:

تعتبر خدمة صيانة المواقع أفضل ما يقدم للعملاء بعد انتهاء مرحلة التطوير والاستضافة حيث يصعب على مدير الموقع متابعة كافة الوصلات بالموقع خاصة إذا كان عددها كبير .
وقد تحذف الصورة أو الملف لسبب ما و سوف يسجل السيرفر خطأ إنه لم يجدها .
كما يوجد بعض برامج الإحصائيات لخدمة إظهار الملفات التي تم طلبها و لم يجدها السيرفر ،أيضا خاصية متابعة البحث بالموقع هل مازالت تعمل بالشكل المطلوب أم لا .
- إذا كان لديك برنامج تحكم نوفر خاصية ( إبلاغ بالأعطال ) للمهام الكبيرة خاصة تلك المهام التي تعمل بشكل آلي . - وتشمل المتابعة شرح وافي لمدير الموقع الطريقة المثلى لاستخدام لوحة التحكم وإيضاح المميزات والأخطاء المتكررة من سوء استخدام النظام وتوضيح أي استفسار لديه وتدريبه بشكل كاف . - كما نوفر الإصدارات الجديدة لأي برنامج يعمل بالموقع او تطوير أي اسكريبت او كود يضمن استمرار الموقع وتفاعله وكذلك لضمان الحماية الكاملة للبيانات ..

المنتديات والخدمات متكاملة

يقدم فريق دار الخبرة الخدمات المتكاملة للمواقع المرتبطة للعميل الواحد مثل تطوير أكثر من موقع ذات صلة بموقع رئيسي وكذلك كالمنتدى وربطه بقواعد البيانات الخاصة بالموقع باستخدام اللغة المناسبة مع إمكانية عمل بريد الكتروني مجاني عند حاجة العميل لذلك وربطه أيضا بنفس قواعد البيانات كخدمات إضافية للمستخدم . تصميم وتطوير المنتديات تقوم دار الخبرة بتقديم خدماتنا في مجال تصميم وتطوير المنتديات الحوارية بتصميم ستايلات احترافية من حيث الأفكار والألوان الجذابة التي تجعل من منتداك واجهة فنية وتمتاز هذه الاستايلات الاحترافية بالسرعة في التصفح ومطابقتها للمقاييس العالمية في التصميم ونقوم أيضا بترقية المنتديات للنسخ الجديدة حسب الطلب كما نقوم بترقية الستايلات للنسخ الأحدث منها ويمكن لمن لديهم منتدى غير راضيين به إعادة تصميم وتطوير المنتدى بالكامل حسب الطلب كما نقدم الحماية الأمنية للمنتديات حسب الطلب ولضمان استقرار المنتدى وتأمينه نقوم بعمل نسخ احتياطي لقواعد البيانات واسترجاعها حسب الطلب كما تقوم دار الخبرة بتركيب كافة أنواع الهاكات لعملائنا الدائمين و عمل صيانة دورية للمنتديات وحل المشاكل وتقديم خدمات الدعم الفني للمنتديات . عند استخدامنا لبرامج جاهزة لتثبيتها فى مواقع العملاء مثل برنامج المنتديات vbulletin , تتعامل الشركة بكل ثقة لاستخدامها نسخ مرخصة ومدفوعة القيمة ومعتمدة من الجهة الرسمية المالكة لها ونشير إلى مصدرها كحق أدبي فالصدق والاحتراف شعارنا ولا نقبل نسخ غير مرخصة .

لغات البرمجة التي نعمل بها في تطوير المواقع:   عند دراسة طلبات العميل وعمل تحليل يمكن تحديد أي من اللغات يمكن العمل بها للموقع ولبرنامج التحكم وكذلك قاعدة البيانات المناسبة حيث نضع مصلحة العميل والموقع نصب أعيننا عند اختيار اللغة فلكل منها خصائص وامتيازات على سبيل المثال وليس الحصر :


1. ASP.NET لغة تدعمها مايكروسوفت بها مزايا قوية و تحتاج إلى استضافة ويندوز وتتميز بقوة الحماية
2. PHP و هي لغة منتشرة و قوية و تدعمها أغلب الاستضافات
3. تقنية AJAX أحدث طريقة عرض مواقع الانترنت , مع هذه التقنية لم يعد هناك حاجة للاتصال مع قاعدة البيانات لجلب بيانات لم تتحدث أو إعادة تشغيل الكود في أجزاء لم تتحدث ايضا ،و إعادة تحميل الصور و ملفات الستايل و الجافا سكريبت
4. لغة XML هي طريقة لوصف البيانات وهيكلتها على الإنترنت بحيث يمكن لبرامج مثل قواعد البيانات الاستفادة من هذه البيانات والبحث فيها والحصول منها على المعلومات , ففي حالة XML يمكنك قراءة أي نسق بيانات طالما كنت تمتلك وثيقة تعريف النص الخاصة به وهذه الخاصية السبب في المرونة العالية للغة XML حيث أنها تسمح بتحويل الوثائق إلى عدة أنساق حسب المستخدم المستهدف .
5. سكريبتات وأدوات وأكواد للمواقع Scripting language نقدم لعملائنا أحدث الأدوات لإضفاء الفعالية للموقع وكم من الخدمات الهائلة لعملائنا اصحاب المواقع حتى يلبي طلبات المستخدم ويجعل موقعه متكامل الخدمات.

الدعم الفنى وخدمة العملاء

تعتبر خدمة صيانة المواقع أفضل ما يقدم للعملاء بعد انتهاء مرحلة التطوير والاستضافة حيث يصعب على مدير الموقع متابعة كافة الوصلات بالموقع خاصة إذا كان عددها كبير .
وقد تحذف الصورة أو الملف لسبب ما و سوف يسجل السيرفر خطأ إنه لم يجدها .
كما يوجد بعض برامج الإحصائيات لخدمة إظهار الملفات التي تم طلبها و لم يجدها السيرفر ،أيضا خاصية متابعة البحث بالموقع هل مازالت تعمل بالشكل المطلوب أم لا .
إذا كان لديك برنامج تحكم نوفر خاصية ( إبلاغ بالأعطال ) للمهام الكبيرة خاصة تلك المهام التي تعمل بشكل آلي .
وتشمل المتابعة شرح وافي لمدير الموقع الطريقة المثلى لاستخدام لوحة التحكم وإيضاح المميزات والأخطاء المتكررة من سوء استخدام النظام وتوضيح أي استفسار لديه وتدريبه بشكل كاف . - كما نوفر الإصدارات الجديدة لأي برنامج يعمل بالموقع او تطوير أي اسكريبت او كود يضمن استمرار الموقع وتفاعله وكذلك لضمان الحماية الكاملة للبيانات ..

شروط الاستضافة


1. هذه الشروط تنطبق على استئجار سيرفر كامل أو حجز مساحة وفق الخطط المتفق عليها مسبقا ، أو خطة استضافة خاصة يتم الاتفاق عليها بين الطرفين .
2. يحق للمستأجر استثمار المساحة المحجوزة له على النحو الذي يراه مناسباً ، شريطة عدم الغش أو الخداع أو إعادة البيع لجهة ثالثة .
3. يتعهد المستأجر بعدم ترويج أية برامج أو أفلام أو صوتيات أو أي شيء من المواد محفوظة الحقوق لأصحابها ، و في حال اكتشاف الإدارة لأي مخالفة من هذا النوع ، سيتم إزالتها فوراً دون استئذان ، و إرسال رسالة لعدم التكرار و في حال تكرار المخالفة مرة ثانية فسيتم إيقاف الخدمة فوراً ، و الطلب من المستفيد نقل مواد موقعه إلى أي مكان آخر .. و لا تتحمل إدارة الكهف أية مسؤولية عن الأضرار نتيجة هذا التوقف .
4. في حال التأخير في دفع قيمة الاستضافة لفترة 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق فسيتم إيقاف الخدمة ، و لن يتم إعادتها إلاّ حين استلام المستحقات كاملة ، و لا نتحمل أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف .
5. في حال رغبة المستأجر الانتقال من الاستضافة إلى مكان آخر ، خلال السنة التعاقدية بدون تقصير من دار الخبرة , لا يحق للعميل طلب اجر ما تبقى من مدة لنهاية السنة التعاقدية أما إن كان التعاقد شهري فيمكن استرجاع كلفة الشهر الجاري الذي يتم فيه الانتقال ، مع التزام دار الخبرة بتأمين نسخة احتياطية صالحة و كاملة لمواد الموقع و قواعد البيانات .
6. تلتزم دار الخبرة بالحفاظ على سريّة المعلومات الشخصية المتعلقة بعملائها بشكل كامل ، و كذلك المحافظة على موادهم المتوفرة في المساحة المستأجرة من العبث أو التخريب أو التسريب لأي جهة كانت .. و لا يحق تسريب أية معلومات لأية جهة إلا بحكم قضائي مبرم من جهات قانونية معتمدة .
7. في حال استخدام المستفيد من الخدمة برامج أو سكريبتات تحتوي على ثغرات أمنية قد تؤدي إلى تخريب مواد موقعه أو تسريبها ، فإن المؤسسة تنوه بتلك الثغرات و لا تتحمل أي مسؤولية تنتج عن ذلك إذا لم يتم اكتشافها .
8. في حال محاولة أي مستفيد من الخدمة في التجسس أو الاطلاع أو استخدام برامج يمكنه من خلالها التحكم بمواد عملاء آخرين , فسيتم إيقاف الخدمة فوراً و الطلب منه الرحيل .. و لا تتحمل دار الخبرة أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف .
9. أي مواد يتم ترويجها أو نشرها في المساحات المستأجرة تؤدي إلى حجب الخادم عن أي دولة عربية فسيتم إيقاف الخدمة فوراً عن العميل ، و الطلب منه الرحيل ، و لا تتحمل المؤسسة أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف

نظم إدارة المحتوى

نظم معلوماتية تستخدم لإتمام عملية النشر الإلكتروني، و تسهيل إدارة دورة النشر و التحرير و الإخراج الفني، و ذلك سواء على الشبكات الخاصة إنترانت أو على إنترنت. يقوم نظام إدارة المحتويات بعدة مهام منها تمكين التعديل و الإضافة على المحتوى بسهولة، و إضفاء شكل عام على الموقع من خلال استخدام القوالب، و يمكن كذلك من متابعة التغيرات الواقعة على كم معين من المحتوى عبر الزمن خلال دورات التحرير المتعاقبة عن طريق تسجيل التغيرات ما بين الإصدارات المتعاقبة، و كذلك ينظم صلاحيات المستخدمين المختلفين في استخدام إمكاناته المختلفة. و هو في هذا يحجب عن المستخدمين التعقيدات الداخلية المتعلقة بعملية حفظ البيانات، سواء النصوص أو الصور أو الوسائط الأخرى، و يسهل على غير المتخصصين في تقنيات إنترنت إدارة المواقع.

كيفية عمل نظام إدارة المحتوى
هو برنامج متخصص يعمل على الويب فهو يستخدم لتطوير، نشر، و إدارة المحتوى الإلكتروني على مواقع الويب و خلافه. يمكن المستخدمين ذوى الخبرة البسيطة بلغات البرمجة الخاصة بالويب أو حتى الذين لا يمتلكون معرفة بها من إنشاء و تطوير عدد كبير من الصفحات والتطبيقات الإلكترونية التفاعلية عبر لوحة تحكم بسيطة و دون أن يتدخل المستخدم ببرمجة النظام. يستخدم النظام قواعد بيانات لتخزين المحتوي، مبرمجة لإظهار وعرض المحتوي على الويب بطريقة نظامية متخصصة، و يدعم النظام استخدام مجموعة من التطبيقات الخارجية المتطورة. النظام مناسب للمواقع الصغيرة الخاصة وكذلك للمواقع الكبيرة و المتطورة ذات الاستخدام الكبير و التي تحتوي على خدمات متعددة بالإضافة للتطبيقات الخارجية. يتميز النظام عن برمجيات بناء المواقع (Website Builders) مثل فرونت بيج من مايكروسوفت أو دريم ويفر من أدوبي بعدم الحاجة لخبرة أو معرفة تقنية أو حتى تدريب لتطوير و إدارة محتوى الصفحات الإلكترونية. النظام يسهل التحكم، المراقبة، التعديل، و التطوير على الصفحات الإلكترونية، من قبل مستخدم أو عدة مستخدمين بصلاحيات محددة.

نماذج لإدارة المحتوى
هناك عدة نماذج لإدارة المحتوى منها المدونات ، المنتديات، وهناك البوابات. تستخدم المدونات نظما مبسطة لإدارة المحتوى موجهة للاستخدام الشخصي، كما يمثل ويكي نموذجا آخر لنظم إدارة المحتوى. بازدياد تعقيد و ترابط المحتوى و كذلك حجمه و السرعة التي يتطلبها النشر الرقمي، أصبح استعمال أنظمة إدارة المعلومات في مواقع الإنترنت بما لا غنى عنه.

الشروط العامة للتعاقد مع دار الخبرة


1. استخدامك لمحتويات هذا الموقع والتسجيل من خلاله، يعني أنك تقبل الالتزام بما يحتويه من شروط.
2. عفوا ، نحن لا نصمم المواقع التي تحوي أغاني وصور نساء او مواد مخالفه للشريعة الإسلامية .
3. نتعهد بانجاز العمل حسب المطلوب و تسليمه حسب الموعد المحدد ما لم يحدث اي طارئ أو إضافات تم إضافتها من قبل العميل
4. دار الخبرة غير مسئوله عن أي اتفاق يتم عن طريق وسائل اتصال مختلفة عن الوسائل الموجودة بالموقع او أي جهة اعتبارية غير الموجودة بالإدارة العامة
5. الدعم الفني غير مسئول عن أي خطأ نتج عن سوء استخدام العميل أو عدم تمكنه من تركيب برنامج خاص به دون علم الفريق التقني بدار الخبرة و إصلاح الخطأ يعتبر عمل يستحق اجر
6. أي من المواد الخاصة بالموقع من صور أو محتوى أو مواد صوتيه يريد العميل استخدامها في الموقع لابد من إرسالها قبل التنفيذ بفترة كافية وإعلامنا بأي تعديل يرغبه
7. أي شعار أو خط معين ترغب منا استخدامه في التصميم يجب إخبارنا به مبكرا وان لم يكن لديك شعار فالطاقم الفني بدار الخبرة يتولى ذلك ويعتبر عمل يستحق اجر يتفق عليه
8. استخدام ألوان معينة بالتصميم يتفق عليه ، حتى لا نضيع الوقت في العمل بعيدا عن الهدف
9. يمنع منعا باتا إزالة حقوق التصميم من غير موافقتنا و في حال الموافقة على إزالة الحقوق يضاف نسبة 50% من سعر التصميم..
10. تحتسب مدة التنفيذ من تاريخ استلام نصف المبلغ و كافة المواد المطلوبة لتنفيذ العمل والتأخير عن تسليم النصف الأخير المستحق يقابله إيقاف مؤقت للموقع حتى تستكمل القيمة المطلوبة
11. في حالة انسحاب العميل دون مبرر ، أو رغبته في فسخ العقد بلا أية أسباب مقنعة ’ فلن تتم إعادة مستحقاته المالية , كما يحق للعميل استرجاع المبلغ ما لم يتم البدء بالتنفيذ ، أما عند البدء في العمل فلا يحق لك استرجاعه إلا بعد خصم قيمة ما تم من إعمال.
12. الشروط قابلة للتغير لصالح الطرفين في أي وقت من قبل إدارة الموقع ، وسيتم إشعار عملاء الموقع في حينه.